近日,邮储银行富顺县支行成功拦截一起数字人民币电信诈骗,为客户挽回经济损失数万元。
据了解,当日客户陈女士急匆匆走进邮储银行富顺县釜江大道支行营业网点,在取号排队过程中,陈女士神情恍惚,不停查看手机。此时,网点营业主管和柜员已经发现陈女士的异常表现,办理业务时,当柜员问及陈女士取款用途,仅告知用于买房,却无法回答房子具体位置。凭借丰富的反电信诈骗工作经验,柜员意识到客户可能正在遭遇电信诈骗。一边耐心安抚情绪,逐步引导客户细说事情原委,一边上报营业主管和网点负责人。
原来,近日有人自称“公安机关工作人员”致电,告知客户之前遗失的身份证被犯罪分子利用并犯案。为避免客户本人被波及,该人员远程指导客户将账户资金通过数字人民币陆续转至“安全账户”中,当日上午客户在家已转账2万元。由于数字人民币账户被限额,无法再进行转账,对方告知客户需到银行网点取钱,并多次强调,要对此事保密,不能告诉任何人,不然会牵连家人。客户信以为真,因此出现了开头急匆匆进网点取钱那一幕。
了解到事件原委后,网点工作人员立即联系反诈中心,网点负责人指导柜员守住客户资金安全,并与客户家人取得联系。经过邮储银行富顺县釜江大道支行和反诈中心工作人员的共同劝说,客户最终醒悟自己陷入诈骗圈套。
两日后,陈女士携家人一同前往邮储银行富顺县釜江大道支行,向网点全体工作人员赠送锦旗,表达衷心感谢,并称赞邮储员工是反诈先锋,对邮储员工的风险防范意识和敬业精神给予了高度评价。
柜员关心多一点,资金风险少一分。此次邮储银行富顺县釜江大道支行成功拦截数字人民币电信诈骗,既为客户挽回了经济损失,更让广大社会群众及时了解诈骗新手段,为营造“人人反诈、天下无诈”的良好氛围贡献了邮储力量。